Apprenti Chargé d'Accueil et Relation Client H/F - Proch’emploi Hazebrouck

PROCH'EMPLOI, qui sommes-nous ?
Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements.
Notre mission est de proposer une présélection de candidatures, c'est-à-dire celles qui correspondent au mieux à leur besoin.

PROCH'EMPLOI, qui sommes-nous ?
Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements.
Concrètement, nous étudions les candidatures et sélectionnons les profils qui correspondent le mieux aux besoins de l'entreprise, avant de les lui transmettre.

Contexte de recrutement :
La plateforme Proch'Emploi d'Hazebrouck recherche un(e) Apprenti(e) chargé(e) d'accueil et relation client (H/F) pour une entreprise située sur le secteur de Merville (59). Il est normal que l'on n'indique pas le nom de l'entreprise, il vous sera communiqué si votre profil est sélectionné lors de notre premier échange téléphonique.

Missions:

Accueillir, renseigner et accompagner les clients.

Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes.

Réaliser les encaissements.

Gérer la réception et la remise de colis et de commandes.

Assurer la gestion des locations de véhicules : établissement des devis, encaissement, remise et restitution des véhicules.

Veiller à la satisfaction et à la qualité de l'accueil des clients.

Profil recherché:

Vous préparez un diplôme en alternance de niveau Bac +2 dans le domaine du commerce type BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME.

Une première expérience professionnelle dans l'accueil, le commerce ou la relation client est souhaitée

Vous êtes à l'aise avec le contact client et aimez renseigner, conseiller et accompagner les clients.

Vous êtes souriant(e), dynamique et doté(e) d'un bon relationnel.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.

Vous appréciez les postes polyvalents, où les journées ne se ressemblent pas.

Vous êtes capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans vos missions.

Contrat proposé:

Contrat d'apprentissage 24 mois

Jours de travail : du lundi au samedi et 1 dimanche sur 4 (jours de repos modifié dans ce cas)

Planning à la semaine (transmis via une application)

Rythme souhaité pour l'alternance : 2 jours en cours et 4 jours en entreprise (idéalement)

Horaires : fonctionnement par demie journée (ex : 7h-14h) ou de journée avec une pause le midi

Salaire : En pourcentage du SMIC selon l'âge et le niveau de diplôme

Démarrage immédiat

Les + : Prime annuelle, prime d'intéressement, véritable accompagnement du tuteur tout au long de la période d'apprentissage.

Quelles sont les étapes du processus de recrutement pour ce poste ?
1- Analyse de votre candidature : PROCH'EMPLOI étudie votre CV et vous contacte si votre profil correspond au poste.
2- Transmission à l'entreprise : Si cet échange est positif, nous transmettons votre candidature à l'entreprise.
3- Entretien : L'entreprise vous contacte pour un échange téléphonique puis, si tout est concluant, pour un entretien.

Vous préparez un diplôme en alternance de niveau Bac +2 dans le domaine du commerce type BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME.

Une première expérience professionnelle dans l'accueil, le commerce ou la relation client est souhaitée

Vous êtes à l'aise avec le contact client et aimez renseigner, conseiller et accompagner les clients.

Vous êtes souriant(e), dynamique et doté(e) d'un bon relationnel.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.

Vous appréciez les postes polyvalents, où les journées ne se ressemblent pas.

Vous êtes capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans vos missions.

• Etablissement de devis
• Autonomie
• Relation client
• Encaissement