Chargé d'Accueil et d'Accompagnement Sociale - Ccas - Mairie de Hondschoote H/F - Communes

Sous l'autorité du Président du CCAS/Maire, en lien avec l'adjointe aux affaires sociales et le directeur général des services, vous assurerez l'accueil social de premier niveau : informer, orienter, aider à la constitution des dossiers administratifs et accompagner les usagers dans leurs démarches. Travail en lien avec les partenaires sociaux pour les situations nécessitant un suivi spécialisé.

38H/semaine avec 18 jours de RTT

Organisation du travail : horaires réguliers définis par la collectivité, avec une présence nécessaire sur les plages d'ouverture au public.
Contraintes : disponibilité ponctuelle selon les besoins du service, les réunions du CCAS ou les échéances administratives.

ACTIVITES
1. Accueil et orientation du public
- Accueillir les usagers (physique et téléphonique)
- Identifier les besoins et demandes sociales
- Orienter vers les services ou partenaires compétents
2. Accompagnement social
- Aider à la constitution des différents dossiers administratifs (aides sociales, domiciliations ...)
- Assurer un premier niveau d'accompagnement social
- Participer à la prévention de l'exclusion et de l'isolement
3. Gestion administrative
- Suivi du fichier des bénéficiaires
- Participer à la réalisation et au suivi de l'analyse des besoins sociaux, en lien avec la direction et les élus.
- Préparation, gestion et suivi des séances du Conseil d'administration du CCAS
4. Missions spécifiques logement
- Informer et accompagner les usagers dans l'accès au logement social
- Aider à la constitution et au suivi des demandes de logement (dossier unique, renouvellement)
- Accompagner les personnes âgées dans le maintien à domicile (adaptation du logement, aides existantes)
- Prévenir les situations d'impayés et de risque d'expulsion
- Orienter vers les dispositifs adaptés (hébergement d'urgence, résidences seniors, bailleurs sociaux)
- Assurer un lien avec les partenaires : bailleurs sociaux, services départementaux, associations
- Bonne connaissance des dispositifs sociaux et administratifs
- Connaissance du secteur du logement social et des politiques publiques

PROFIL RECHERCHE
- Diplôme Bac +2 dans le secteur social ou administratif, par exemple :
o BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
o DUT/BUT Carrières sociales
o BTS Économie Sociale Familiale (ESF)
- Une première expérience dans le secteur social ou en accueil du public est appréciée.

Savoirs :
- Bonne connaissance des dispositifs sociaux et administratifs.
- Connaissance du fonctionnement d'un CCAS.
- Connaissance du secteur du logement social et des politiques publiques.
- Maîtrise des outils numériques (traitement de texte, tableur...).
Savoirs faire :
- Travailler en réseau avec les partenaires (associations locales, AS de secteur, acteurs du médico-social, élus, ...).
- Savoir rendre compte et partager l'information.
- Préparer et suivre les séances du conseil d'administration du CCAS.
- Identifier une demande sociale et évaluer le niveau d'urgence.
- Discrétion professionnelle (respect strict de la confidentialité des informations personnelles et sociales recueillies auprès des usagers).
- Autonomie et organisation
- Pédagogie et capacité d'adaptation
- Constituer et suivre des dossiers administratifs.
Savoirs être :
- Sens de l'écoute et de la relation d'aide.
- Empathie, patience et pédagogie.
- Neutralité et sens du service public.