Assistant de Conservation du Patrimoine - Référent Accueil des Publics et Partenariats H/F - 59

Capitale de la Flandre Intérieure située dans l'arrondissement de Dunkerque, Hazebrouck, ville de plus de 20 000 habitants, est aujourd'hui l'un des principaux pôles de services de sa Communauté d'Agglomération.

La Ville porte des projets ambitieux, dans le domaine culturel notamment, destinés à maintenir une qualité de vie aux habitants du territoire. La bibliothèque municipale a intégré en janvier 2021 le réseau intercommunal de lecture publique de la Communauté d'Agglomération C½ur de Flandre " Escapade " constitué de 46 communes.

La municipalité a lancé le projet de construction d'une médiathèque qui ouvrira ses portes à l'horizon 2027 afin d'offrir un lieu culturel attractif et accessible à hauteur des attentes du public en matière de bâtiment (plus moderne) et de nouveaux services, au croisement des enjeux culturels, sociaux et éducatifs.

La ville d'Hazebrouck recrute un(e) assistant de conservation du patrimoine référent accueil des publics et partenariats, qui aura pour mission principale de développer les procédures d'accueil, outils et services pour le projet de la nouvelle médiathèque.

Poste à temps complet - 37h30 - 15 jours de RTT

Spécificités liées au poste :
- Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations de service public
- Service au public

Conditions salariales : salaire statutaire - régime indemnitaire -prime 13ème mois
Avantages : Plurelya - Tickets restaurants - participation mutuelle labellisée - prime mobilité douce - Comité d'Oeuvres Sociales.

Sous l'autorité du responsable de la médiathèque et du directeur du service culture et patrimoine, vous assurerez les missions suivantes :
* Impulser et accompagner les changements nécessaires en termes de postures d'accueil ;
* Élaborer et suivre les outils internes liés à la qualité de l'accueil et à l'harmonisation des pratiques au sein de l'équipe;
* Piloter l'organisation et la qualité des services existants (réservation de documents, mise à disposition de tablettes et liseuses, suivi de réponses aux réclamations et suggestions d'achat), mise en place des indicateurs d'usage des services ;
* Coordonner, évaluer et développer l'accueil et les actions en direction des publics avec les partenaires du champ social ;
* Assurer le suivi des formations individuelles et collectives relatives à l'accueil, identifier les besoins de formation dans ce domaine ;
* En lien avec la responsable politique documentaire, suivi d'un secteur d'acquisitions documentaire.
* Accueil des publics : renseigner, conseiller, inscrire et gérer les transactions des usagers.